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FAQ - Foire aux questions


Titres services

Depuis le 01 janvier 2016, c’est la Région Wallonne qui est désormais compétente pour les titres-services.
Changement conséquent : le numéro de compte de commande de titre-service devient unique pour tout le monde
IBAN : BE15 0017 7247 4330
Votre NOM D’UTILISATEUR et votre MOT DE PASSE restent inchangés

Toutes les questions relatives aux titres services sont reprises sur le site SODEXO.

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Nos services

Pour permettre à votre aide-ménagère de se consacrer exclusivement à l’intérieur de votre maison, nous vous conseillons de confier votre manne dans notre centre de repassage et ainsi gagner du temps précieux pour d’autres tâches comme les carreaux, le four…

Si un de vos vêtements ne répond pas à la qualité de repassage demandé, il vous suffit de vous adresser à notre responsable repassage de notre centrale.  Un accord sera convenu entre vous et si nécessaire, le repassage de celui-ci sera refait correctement.

Non, votre présence n’est pas indispensable.  Un carnet de communication vous sera offert pour y laisser vos demandes spécifiques du jour.

- Les travaux de jardinage ;

- réparation diverse (plomberie, électricité) ;

- Tapissage et peinture ;

- L’entretien des locaux à usage professionnel ;

- L’entretien des véhicules ;

L’entretien des caves et des greniers en cas d’escaliers raides et/ou sol inadaptés ;

- L’entretien d’un autre domicile que celui signalé dans la convention ;

- L’entretien des cages et litières d »animaux ;

- L’entretien des poubelles sans sac

- garderie d’enfant ;

- l’utilisation e produits corrosifs et non étiqués ;

- l’utilisation d’un escabeau ou d’une échelle de plus de trois marches ;

Lorsque votre aide-ménagère attitrée est en congé ou maladie, il vous sera alors proposé une aide-ménagère en remplacement.  Vous êtes libre ou non d’accepter.

- Balai et Brosse

- L’aspirateur

- Les chiffons (A faire soi-même dans de vieilles chemises ou vieux T-shirt en évitant les matières synthétiques ou acheté dans le commerce : chiffons réimbibés de sorte à capter la poussière et ne pas la faire voler

- Des éponges et lavettes

- sceaux et cuvettes en pastiques ;

- escabeau

- détergents (produits vaisselle, eau de javelle, liquide pour les vitres, nettoyant pour les sols, cire, lessive,  …)

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